| Article Details : |
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| | | Article Name : | | | Marketing de Relacionamento: Uma Estratégia
Competitiva para Empresas no Setor Farmacêutico | | Author Name : | | | OZANA RODRIGUES BORITZA, ANDREIA ALEIXO DUARTE, NILZA DUARTE ALEIXO DE OLIVEIRA, CREUZIMAR MOREIRA CEZAR | | Publisher : | | | Bridge Center | | Article URL : |  | | | Abstract : | | | O presente trabalho tem como objetivo analisar como o
marketing de relacionamento pode contribuir como estratégia
competitiva para as empresas do setor farmacêutico no município de
Cacoal-RO. A coleta de dados ocorreu no mês de novembro de 2019.
Com base na pesquisa realizada junto aos gestores das empresas do
setor farmacêutico, notou-se que as empresas, mesmo sentindo impacto
nas vendas, não estão voltadas ao fato de retenção dos seus clientes,
acreditando apenas no potencial dos produtos que vendem. Contudo,
pode-se analisar que as empresas do setor farmacêuticos do município
de Cacoal-RO, encontram-se insipientes no condizente a estratégias
para fidelização de clientes, não fazendo ainda uso do marketing de
relacionamento para conduzir esse processo de retenção e fidelização
de clientes
| | Keywords : | | | Marketing. Marketing de relacionamento. Clientes.
Estratégia Competitiva. |
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