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| | | Article Name : | | | Manual de atividades: uma alternativa estratégica para organizações sem certificação ISO 9000 | | Author Name : | | | Analice Martins, Iara Alessandra de Sousa Alves, Jose Carlos Meca Vital | | Publisher : | | | Bridge Center | | Article URL : |  | | | Abstract : | | | A ausência de processos documentados e padronizados é um desafio recorrente em empresas que não adotam sistemas formais de gestão da qualidade, comprometendo a eficiência operacional, aumentando falhas e retrabalho, dificultando a integração de novos colaboradores. Este trabalho propõe a elaboração de um manual de atividades como alternativa acessível à certificação ISO 9000, com foco na padronização do processo de integração de novos funcionários. Fundamentada em revisão bibliográfica e observações práticas, a pesquisa destaca que a padronização proporciona consistência, previsibilidade e controle, elementos essenciais para o desempenho organizacional. O estudo evidencia o manual de atividades contribui para a disseminação do conhecimento interno, facilita treinamentos, reduz a dependência do conhecimento e fortalece a cultura organizacional, promovendo maior autonomia dos colaboradores, alinhamento estratégico e valorização do capital humano. Os objetivos incluem identificar desafios enfrentados por organizações sem documentação formal, analisar benefícios da padronização para a eficiência operacional e organizar atividades de forma clara, reduzindo retrabalho e gargalos e aumentando a produtividade. A metodologia combina pesquisa bibliográfica, análise documental e aplicação de questionários a colaboradores de empresas da área administrativa com e sem manuais estruturados, adotando abordagem quantitativa e qualitativa para verificar a relação entre documentação formal e eficiência das tarefas. A viabilidade do estudo é sustentada pela literatura e pela coleta de dados em contextos reais. Conclui-se que a implementação do manual de atividades constitui alternativa viável e eficaz, promovendo padronização, melhoria contínua e fortalecimento organizacional | | Keywords : | | | Manual de atividades, padroniza |
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